ＦＡＱよくある質問 その4
7．予約・リクエストについて
図書館にない本でもリクエストできますか？
できます。
所沢図書館にない資料は県内の市町村県立図書館、県外の公立図書館、さらに国立国会図書館からのお取り寄せが可能です。
また図書館の資料として必要なものは購入して皆様のご希望にお応えしていきます。
リクエストの際は、予約票にご記入しカウンターでお申し込みください。
予約の対象外になっている資料は、どのようなものですか？
参考資料、新刊雑誌、郷土資料など「貸出禁止」扱いになっている資料です。
これらの資料の取り寄せについては、可能なものと不可能なものがありますので、直接図書館カウンターでご相談ください。
複数資料をまとめて予約することはできますか？
できます。
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1検索結果一覧の画面から、予約したい資料をクリックします。
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2「書誌情報表示」画面に表示されている「予約カートへ」をクリックすると予約候補状態となります。
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3「検索結果一覧」もしくは「資料検索」のページにもどり、「予約候補」に追加していくことで、複数資料をまとめて予約できます。
シリーズ予約とは何ですか？また予約するにはどうすればいいのですか？
上下巻やシリーズものなどを一括で予約するときに、順位付けをすると、指定した順番で資料を受け取ることができる予約方法です。
また、順番の組み替えや解除、資料の追加もできます。
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1予約したい上下巻などを、「予約カート」に追加します。（上の「複数資料をまとめて予約する」方法参照）
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2シリーズ予約するものにチェックを入れ、「シリーズ予約指定」ボタンをクリックします。
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3順位を上げる↑」「順位を下げる↓」ボタンで、受け取る順番を変更することができます。
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4「シリーズ予約にする」ボタンを押します。「シリーズ予約内容」に順番が入っていれば、受け取り順指定の完了です。
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5利用券番号とパスワード等を入力し、「登録する」ボタンを押して予約をしてください。
予約の取消がしたいのですがどうすればいいのですか？
「利用者のページ」の「貸出・予約照会」画面から取消できます。
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1予約資料一覧の、タイトルの下の「予約取消可能」ボタンを押します。
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2【予約取消確認】の画面が表示されますので、「取消する」ボタンを押してください。
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3予約を取消しました」というメッセージが表示され、【予約取消】の一覧に取り消した予約の内容が表示されます。
※タイトルの下に「予約取消可能」ボタンが表示されていない資料は、インターネットからは予約取消できません。お手数ですが、お受け取り希望館（コンビニ等受け取りの場合は担当館）までご連絡ください。
予約の受け取り場所を変更したいのですがどうすればいいのですか？
「利用者のページ」の「貸出・予約照会」画面から変更できます。
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1予約一覧から、受取館を変更したい予約の『変更』ボタンを押します。
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2【予約変更確認】の画面が表示されますので、変更したい受取館を選択してください。
受取場所をコンビニへ変更するときは、「受取館」を「コンビニ等」にして、「受取ポイント」で希望する店舗を選んでください。
またコンビニ等から図書館へ変更するときは、「受取ポイント」を空欄にしてください。
コンビニ店舗名は略称になっています。（ファミリーマート→FM ミニストップ→MS） -
3『更新する』ボタンを押してください。
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4受取館が変更されます。
※『変更』ボタンが表示されていない資料は、インターネットからは変更できません。お手数ですが、お受け取り希望館（コンビニ受け取りの場合は担当館）までご連絡ください。
これまで届いていた予約の連絡メールが届かなくなってしまったのですが、どうすればいいのですか？
ご利用の通信会社のセキュリティ強化によるメールの受信制限などが考えられます。
メールの受信については、ご自分で設定された覚えがなくても制限されてしまう場合があります。特にスマートフォン・携帯電話のＥメールをご利用の方はお気をつけください。
メールの受信設定を確認し、図書館の送信アドレス（info-dokkatsu@tokorozawa-library.jp）、
またはドメイン名
（@tokorozawa-library.jp）を受信可能な状態に変更してください。
設定方法については、ご利用の通信会社へお問い合わせください。
今かりている資料に再度予約をすることはできますか？
ご自分でお借りになっている資料にご予約をすることはできません。
ただし返却期限内で次の予約が入っていない場合に限り、返却期限を延長することができます。